Undersøkelser

Hvordan vet jeg når det er en undersøkelse som jeg kan delta i?
Når vi gjennomfører en undersøkelse som passer med din registrerte informasjon, vil du motta en invitasjon via e-post. I denne invitasjonen vil det være en link som sender deg direkte til undersøkelsen. Du trenger ikke å logge deg inn med medlemskode og passord for å komme inn på undersøkelsen, og kan kun klikke på linken i invitasjonen.

Hvor ofte må jeg svare på undersøkelser og hvor lang er en undersøkelse?
Hvor ofte du blir invitert til å svare varierer, men normalt er det et par ganger i måneden. Lengden på undersøkelsene er også noe varierende, men normalen her ligger på 8-10 minutter. Er det lenger undersøkelser vil du selvfølgelig få godtgjørelse for dette i form av flere poeng. Har du vært medlem i lang tid uten å besvare noen undersøkelser melder vi deg ut av panelet fordi vi da går ut fra at du ikke lenger er interessert i å delta.

Hva handler undersøkelsene fra panel.no om?
Våre oppdragsgivere representerer en rekke ulike bransjer, og tema for undersøkelsene varierer derfor i stor grad. Vi gjennomfører spørreundersøkelser for alt fra kommersielle bedrifter til organisasjoner, institusjoner og offentlige myndigheter i Norge.

Problemer med undersøkelser eller nettsider?
Har du tekniske problemer i forbindelse med en undersøkelse eller våre nettsider kan du sende en e-post til support@panel.no. Vi vil besvare din henvendelse så rask som mulig.

Linken i invitasjonsmailen virker ikke. Hva gjør jeg?
Virker ikke linken i invitasjonen kan du prøve å kopiere hele linken og lime den inn i adressefeltet i nettleseren din.

Hvorfor blir jeg silt ut?
Det kan oppleves irriterende hvis man gjentatte ganger opplever å være utenfor målgruppen og ikke får lov å besvare hele undersøkelsen. For å forklare hvorfor dette skjer må vi referere til metodefaglige begrunnelser. Vi er nødt til å forsikre oss om at vi har fått tak i riktig respondent og det å stille noen avgjørende spørsmål i begynnelsen av en undersøkelse er måten man vanligvis gjennomfører slike utvalg på enten det er så web, telefon ellerpå gaten. Grunnen til dette er at vi skal ha tak i personer som f.eks. bruker en spesiell bank. For å få tak i rette vedkommende er det vanlig å stille spørsmål om hvilke av de følgende bankene man benytter. Dersom man er kunde i den den ønskede banken går man videre, hvis ikke avsluttes intervjuet. Dette gjør vi for å få tak i de som faktisk er kunder, fordi de er de eneste som kan fortelle oss om hvordan servicen oppleves i akkurat denne banken.

Jeg stopper halvveis i spørreskjemaet eller mottar en feilmelding. Hva skjer med mine svar?
Dette er litt avhengig av hvilke internettinnstillinger du har. Noen vil kunne logge seg på samme link og fortsette der de slapp, andre vil oppleve å måtte begynne fra begynnelsen igjen og noen vil kunne få en melding om at de allerede har svart på undersøkelsen. I det siste tilfellet er det dessverre lite vi får gjort da vi ikke kan gjenåpne undersøkelsen grunnet kvalitetssikring ovenfor våre kunder.